Descripción: ¿Qué es la Rueda de Negocios “CONTACT CENTER E INTERACCIÓN CON EL CLIENTE”? www.cainco.org.bo/ruedasvirtuales

 La Interacción con el Cliente es una parte fundamental para cualquier tipo de negocio, sea cual sea su tamaño. Y es que, incluso aquellas empresas que no cuentan con personal específicamente dedicado a esta función, deben dar una respuesta satisfactoria a las necesidades e inquietudes de sus clientes.

A consecuencia de la crisis producida por el Covid-19 estamos en un momento a nivel global en que nuestros escenarios y relaciones han cambiado notablemente: La digitalización de las empresas a marchas forzadas, el teletrabajo, el auge del e-commerce, los cambios en las tendencias y exigencia del consumidor y muchos más cambios por venir. Así, algunas empresas están reinventándose, otras reajustándose. Y es que nos encontramos ante una situación que ha tomado por sorpresa tanto a las marcas como a los consumidores, por lo que cada paso, comunicación y acción que realicen las empresas será determinante en la experiencia del cliente, por lo cual se debe optimizarla lo máximo que se pueda.

En este sentido, CAINCO y CEBECIC han decidido organizar la Rueda de Negocios de Contact Center e Interacción con el Cliente, la misma que será una oportunidad para que los participantes conozcan todas las novedades del área de interacción con clientes que está viviendo una rápida transformación, no sólo como consecuencia de la crisis del Covid-19, sino también debido al empuje de los nuevos hábitos de consumo y exigencias del cliente.

Las empresas participantes sostendrán reuniones individuales que le permitirán encontrar:

• Proveedores confiables y competitivos
• Potenciales clientes
• Ampliar red de contactos